Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el ecosistema digital de Guibis (incluyendo el sistema de facturación electrónica, ERP multiempresa, app de seguridad y casino), usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso.

2. Uso de la Plataforma y Origen de Datos (APIs)

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar nuestras APIs y software sujeto a los límites de su plan de suscripción. Está prohibido el uso de la plataforma para fines ilícitos o la transmisión de código malicioso.

El usuario comprende y acepta que los datos proveídos a través de nuestras APIs (tales como validación de identidad, consultas de RUC, entre otros) provienen directamente de fuentes y entidades gubernamentales oficiales en Ecuador, primordialmente la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación y el Servicio de Rentas Internas (SRI). En consecuencia, Guibis actúa únicamente como un canal o puente tecnológico, por lo que no se hace responsable por la inexactitud de los datos devueltos ni por intermitencias, caídas o indisponibilidad temporal del servicio derivadas directamente de fallas en los sistemas de dichos entes reguladores.

Se deja expresa constancia de que los pagos o tarifas cobradas por Guibis corresponden única y exclusivamente al uso de nuestra infraestructura tecnológica, mantenimiento de servidores, ancho de banda y procesamiento de los servicios, y bajo ningún concepto constituyen una venta o comercialización de los datos públicos y oficiales devueltos por dichas entidades.

3. Facturación Electrónica SRI y Emisión de Comprobantes

Guibis actúa como intermediario tecnológico encargado de garantizar el proceso de autorización ante el Servicio de Rentas Internas (SRI), así como de la correcta ejecución de los procesos automatizados de envío de comprobantes a través de Correo Electrónico y WhatsApp.

No obstante, el usuario es el único y absoluto responsable de la validez, exactitud y legalidad de los datos ingresados para la emisión de TODOS los comprobantes electrónicos habilitados en el sistema (incluyendo Facturas, Notas de Crédito, Notas de Débito, Guías de Remisión, Comprobantes de Retención y Liquidaciones de Compra).

En lo referente a la emisión de Tickets (comprobantes internos no tributarios), su uso, control y validez constituyen un proceso interno y exclusivo del usuario, sobre el cual Guibis no asume responsabilidad fiscal ni regulatoria alguna.

4. Privacidad, Confidencialidad y Protección de Datos

En estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador (publicada en el Registro Oficial Suplemento No. 459 el 26 de mayo de 2021), Guibis garantiza que toda la información y datos personales recopilados serán tratados bajo el Principio de Confidencialidad.

Toda persona, sistema o entidad que intervenga en el tratamiento de sus datos guardará riguroso secreto profesional. Asimismo, implementamos todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas exigidas por la ley para garantizar la integridad, disponibilidad y estricta reserva de su información financiera y la de sus clientes. No compartimos, vendemos ni divulgamos sus bases de datos a terceros sin consentimiento expreso, salvo mandato de autoridad competente.

5. Recopilación de Datos de Navegación y Ubicación

Al ingresar, navegar o interactuar con cualquiera de nuestros sitios web, plataformas o servicios alojados bajo el dominio guibis.com y sus respectivos subdominios, el usuario autoriza expresamente a Guibis a recopilar, procesar y almacenar datos técnicos y de ubicación para fines de seguridad, auditoría y optimización del servicio.

Estos datos incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa: su dirección IP pública, los datos geográficos identificados a través de su Proveedor de Servicios de Internet (ISP) (tales como país, región, provincia, ciudad), y la ubicación general de dicho ISP. Esta información es estrictamente utilizada para prevenir accesos no autorizados, mitigar ataques cibernéticos y llevar un registro de actividad seguro dentro de nuestro ecosistema.

6. Uso de Cookies y Gestión de Sesiones Seguras

Al iniciar sesión en cualquiera de nuestras plataformas, el usuario acepta de manera explícita el uso e interacción de cookies y tecnologías de almacenamiento local, las cuales tienen la finalidad exclusiva de prolongar y mantener viva su sesión de trabajo de manera fluida.

Para garantizar el máximo nivel de seguridad, cada inicio de sesión genera un hash encriptado único que se almacena y coteja en nuestra base de datos. Guibis se reserva el derecho absoluto de destruir, invalidar o eliminar estos hashes de sesión en cualquier momento (hora, día o fecha) como parte de nuestras rutinas automatizadas de limpieza de sistemas, mitigación de riesgos o bloqueos de seguridad. La eliminación del hash resultará en el cierre inmediato de la sesión, requiriendo que el usuario vuelva a ingresar sus credenciales.

7. Verificación de Identidad y Datos Oficiales (Ecuador)

Al registrarse y proveer su número de identificación (Cédula o RUC), el usuario autoriza expresamente a Guibis a conectarse y validar dicha información con los entes regulatorios oficiales de Ecuador, tales como el Servicio de Rentas Internas (SRI) y la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación.

En consecuencia, los nombres completos, razón social, siglas y demás datos de identidad mostrados en la plataforma son extraídos como datos oficiales de dichas entidades. Por lo tanto, los datos proporcionados manualmente por el usuario podrán ser sobrescritos o sufrir modificaciones para coincidir exactamente con los registros de los entes regulatorios ecuatorianos. Esta condición no aplica para usuarios y operaciones fuera de la República del Ecuador.

8. Comunicaciones Vía WhatsApp y Uso del Número Celular

Durante el proceso de registro en nuestra plataforma, es de carácter obligatorio la recolección de un número celular válido. Al proporcionar este número, el usuario autoriza expresamente a Guibis a utilizarlo como canal oficial de comunicación mediante la aplicación WhatsApp (o SMS en su defecto).

Este canal será utilizado con fines estrictamente informativos y de seguridad, incluyendo pero no limitándose a: envíos de códigos de verificación, alertas de inicio de sesión, recuperación y cambios de contraseñas, notificaciones sobre actualizaciones importantes del sistema y reportes de facturación electrónica. El usuario asume la responsabilidad de mantener este número actualizado y con acceso activo.

9. Custodia y Uso de la Firma Electrónica

Para el correcto funcionamiento de los módulos del Sistema de Gestión Empresarial (ERP) y Facturación Electrónica, el usuario deberá subir a la plataforma su archivo de firma electrónica (ej. formato .p12 o .pfx). Guibis garantiza que el archivo de la firma y su respectiva clave de acceso son almacenados en nuestros servidores de forma encriptada bajo estrictos protocolos de seguridad.

La carga de la firma electrónica nos faculta expresamente para desencriptar y leer los metadatos internos del certificado con los siguientes propósitos exclusivos:
• Verificar la fecha de vigencia y expiración de la firma.
• Identificar la entidad certificadora o proveedor emisor.
• Validar la titularidad (quién emite la firma) para asegurar que coincida con los datos del usuario registrados en el SRI y Registro Civil.

Esta verificación exhaustiva nos permite otorgar un Nivel Seguro y Verificado al perfil de la empresa dentro de nuestro ecosistema, garantizando transacciones y comprobantes válidos frente a terceros.

Por motivos de estricta seguridad, el usuario podrá solicitar la descarga de su archivo de firma electrónica únicamente a través de nuestro canal de soporte técnico. Sin embargo, la clave de la firma no podrá ser recuperada, descargada ni revelada bajo ninguna circunstancia; en caso de pérdida, el usuario será el único responsable frente a la entidad certificadora.

10. Inmutabilidad de Datos Clave (Correo e Identificación)

Para garantizar la trazabilidad, seguridad y unicidad de la cuenta en todo nuestro ecosistema, el usuario no podrá modificar ni actualizar su correo electrónico de registro ni su número de identificación (Cédula o RUC) una vez creada la cuenta.

El correo electrónico actúa como verificador de cuenta única e indivisible a través de todas las plataformas interconectadas (tales como el portal de apuestas en bet.guibis.com, el sistema educativo en estudio.guibis.com, entre otros). Asimismo, el número de identificación se vincula de manera irrevocable y permanente a su billetera digital (Wallet) para prevenir fraudes, validación de retiros y cumplir con políticas contra el lavado de activos.

11. Suscripciones, Pagos y Modelos de Uso (CRM v7)

Los pagos por servicios, planes empresariales o consumo de API son no reembolsables salvo error comprobado de facturación por parte de Guibis. Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar su periodo. Dentro de nuestro CRM (v7.guibis.com), existen dos modalidades de suscripción estrictamente diferenciadas:

• 1. Usuario Final: Adquiere su suscripción de forma directa, derivando su cuenta y servicios de la administración principal (guibis@guibis.com). Tiene acceso a las funcionalidades del plan contratado según las directrices oficiales de Guibis.
• 2. Distribuidor (Marca Blanca): Adquiere el derecho de utilizar el sistema bajo su propio dominio. El sistema funciona mediante una carpeta compartida del monolito principal, por lo que el distribuidor NO tiene acceso al código fuente ni a funciones avanzadas exclusivas de Guibis (como módulos de WhatsApp Marketing o Billetera Digital/Wallet).

El Distribuidor posee total autonomía para gestionar a sus propios usuarios finales (empresas) y procesar sus planes o combos. Guibis no interviene, no regula ni se hace responsable de los precios comerciales fijados por los distribuidores hacia sus clientes finales. La relación comercial de Guibis con el distribuidor se limita exclusivamente a la asignación mayorista de cupones o "movimientos" en la plataforma.

12. Publicidad y Promoción del Ecosistema

Dado que el sistema base (monolito) es propiedad exclusiva de Guibis y se distribuye como servicio compartido, nos reservamos el derecho inalienable de insertar, desplegar o mostrar publicidad y banners promocionales relacionados con otras plataformas de nuestro ecosistema (por ejemplo, bet.guibis.com, empleos.guibis.com, estudio.guibis.com, entre otros).

Dicha publicidad podrá ser ubicada en cualquier parte, interfaz o módulo del sistema. Esta condición es obligatoria y aplica de igual manera tanto para los Usuarios Finales como para los Distribuidores (Marca Blanca) y los usuarios de estos últimos, sin lugar a reclamos por la visualización de dichos contenidos promocionales en sus respectivos dominios.

13. Billetera Digital (Wallet) y Prevención de Lavado de Activos

El ecosistema de Guibis provee una Billetera Digital (Wallet) para facilitar el pago de servicios y recargas. El usuario es el único y absoluto responsable de subir la información de sus pagos y comprobantes de depósito de manera veraz y precisa. Sin embargo, todos los ingresos de fondos están sujetos a una validación manual estricta por parte de nuestro equipo financiero y de soporte antes de ser acreditados en la plataforma.

Límites y Reportes UAFE: En estricto cumplimiento con las normativas de la Unidad de Análisis Financiero y Económico (UAFE) del Ecuador, queda terminantemente prohibido el ingreso de pagos en efectivo por montos iguales o superiores a USD 10.000,00. Toda transacción (o suma de transacciones en un periodo de 30 días) que alcance o supere este umbral legal será obligatoriamente reportada a la UAFE. Guibis se reserva el derecho de solicitar justificaciones de licitud de fondos y/o emitir Reportes de Operaciones Sospechosas (ROS) sin monto mínimo si se detecta actividad inusual.

Política de Retiros (Anti-Extorsión y Lavado): Para proteger la integridad de la plataforma y evitar esquemas de lavado de dinero o extorsión (ej. depositar desde una cuenta para intentar retirar a otra distinta), se establece una política inquebrantable de Retiro al Origen. Todo retiro de fondos de la Billetera Digital deberá ser transferido única y exclusivamente a la cuenta bancaria de origen desde la cual ingresaron los fondos y que coincida de forma exacta con la identidad y titularidad del usuario registrado. No se procesarán retiros a cuentas de terceros bajo ninguna circunstancia.

14. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en este sitio web.