Política de Privacidad

1. Introducción

En Guibis, nos tomamos muy en serio la privacidad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador y demás normativas aplicables.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos no utilizar nuestras plataformas.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombres completos, número de cédula o RUC, dirección domiciliaria.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono celular.
• Datos financieros: información bancaria para procesar pagos y retiros.
• Datos de navegación: dirección IP, ubicación geográfica general, tipo de navegador, páginas visitadas.
• Datos de seguridad: archivo de firma electrónica (.p12/.pfx) encriptado, hashes de sesión.
• Documentos de verificación: imágenes de cédula, RUC o documentos de identidad cuando sea requerido para validación.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Creación y gestión de su cuenta en el ecosistema Guibis.
• Validación de identidad contra entes regulatorios ecuatorianos (SRI, Registro Civil).
• Emisión de comprobantes electrónicos y facturación.
• Procesamiento de pagos, suscripciones y retiros a su billetera digital.
• Comunicaciones operativas vía WhatsApp y correo electrónico.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (UAFE, prevención de lavado de activos).
• Mejora continua de nuestros servicios y experiencia de usuario.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas en la LOPDP:

• Consentimiento del titular: al aceptar nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad.
• Ejecución de un contrato: necesario para la prestación de nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: requeridas por entes regulatorios ecuatorianos.
• Interés legítimo: para mejorar la seguridad y calidad de nuestros servicios.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y jurídicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Sus datos se almacenan en servidores seguros con:

• Cifrado en reposo y en tránsito (SSL/TLS).
• Almacenamiento encriptado de firmas electrónicas y credenciales.
• Controles de acceso basados en roles (RBAC).
• Auditoría y registro de actividades.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y mientras exista una relación contractual activa. Una vez finalizada, se mantendrán bloqueados durante los plazos legales aplicables antes de su eliminación segura.

6. Derechos del Titular (ARCO+)

De conformidad con la LOPDP, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico de soporte. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley (15 días hábiles, prorrogables por 15 días adicionales).

7. Transferencia de Datos a Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales, salvo en los siguientes casos:

• Entidades gubernamentales oficiales (SRI, Registro Civil) para validación de identidad y datos fiscales.
• Procesadores de pago autorizados para transacciones financieras.
• Autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales o mandato judicial.
• Empresas del ecosistema Guibis (bet.guibis.com, estudio.guibis.com, moodle.guibis.com) para facilitar el acceso unificado a las plataformas.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de almacenamiento local para mantener sesiones activas, mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso de la plataforma. Al iniciar sesión, usted acepta el uso de estas tecnologías.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad de ciertos servicios.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y, cuando sea necesario, notificados a través de nuestros canales de comunicación. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado.

10. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: soporte@guibis.com
• Sitio web: guibis.com/soporte